Tento reklamační řád upravuje způsob a podmínky uplatnění práv kupujícího z vadného plnění při nákupu zboží na e-shopu www.dominikkames.cz, provozovaném Dominikem Kamešem, IČO 19331291, se sídlem Stradonice ev. č. 39, 267 05 Nižbor (dále jen „Prodávající“).

Reklamační řád je součástí Obchodních podmínek.

1. Práva kupujícího z vadného plnění

1.1. Prodávající odpovídá kupujícímu, že zboží při převzetí nemá vady a:

• odpovídá popisu a vlastnostem uvedeným u produktu,

• hodí se k účelu, který prodávající uvádí,

• je v odpovídajícím množství, míře nebo hmotnosti,

• vyhovuje právním předpisům.

1.2. Pokud se vada projeví do šesti měsíců od převzetí, má se za to, že zboží bylo vadné už při převzetí.

1.3. Kupující může uplatnit práva z vadného plnění v době 24 měsíců od převzetí zboží.

1.4. Záruka se nevztahuje na:

• opotřebení běžným užíváním,

• poškození vzniklé nesprávným použitím,

• mechanické poškození způsobené kupujícím,

• vady, na které byla poskytnuta sleva.

2. Postup reklamace

2.1. Reklamaci je možné uplatnit:

• zasláním zboží na adresu:
  Stradonice ev. č. 39, 267 05 Nižbor
  (osobní převzetí reklamací není možné)

• nebo e-mailem: info@dominikkames.cz
  (kde popíšete vadu a přiložíte fotografie)

2.2. Reklamace musí obsahovat:

• vaše jméno a kontaktní údaje,

• číslo objednávky nebo faktury,

• popis vady,

• případně fotodokumentaci.

2.3. Náklady na zaslání zboží prodávajícímu hradí kupující.
V případě oprávněné reklamace jsou tyto náklady následně proplaceny.

3. Vyřízení reklamace

3.1. Prodávající rozhodne o reklamaci bezodkladně, nejpozději do 3 pracovních dnů.
Do této lhůty se nezapočítává doba potřebná k odbornému posouzení vady.

3.2. Reklamace bude vyřízena nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění, pokud se prodávající s kupujícím nedohodne na delší lhůtě.

4. Možná řešení reklamace

Pokud je reklamace oprávněná, má kupující právo na:

• opravu zboží,

• výměnu za nové,

• přiměřenou slevu,

• vrácení peněz, pokud není možné vyřešit jinak.

Způsob vyřízení volí kupující, není-li neúměrný povaze vady.

5. Zboží odeslané bez původní vady

Pokud technik zjistí, že:

• zboží je bez vady,

• vada vznikla nesprávným použitím nebo zacházením,

• jedná se o vlastnost, která je normální a není vadou,

může být zboží vráceno zpět kupujícímu bez nároku na úhradu poštovného.

6. Kontakt

Dominik Kameš
Stradonice ev. č. 39
267 05 Nižbor
e-mail: info@dominikkames.cz

7. Účinnost

Tento Reklamační řád je účinný od 1. 12. 2025.